ITES: Storitve, omogočene z informacijsko tehnologijo

ITES je kratica za informacijsko tehnologijo omogočene storitve. Vključuje široko paleto operacij, ki uporabljajo informacijsko tehnologijo za izboljšanje učinkovitosti organizacije. Večina večjih svetovnih podjetij ima raje Indijo za zunanje izvajanje IT Enable Services (ITES). Filipini so tudi priljubljena destinacija za ITES. To je posledica razpoložljivosti relativno cenejše in nadarjene delovne sile, ki pomaga zmanjšati stroške in izboljšati standarde storitev. Če podjetje vzame podobne storitve od razvite države, bo zahtevalo najmanj tri ali štirikratno premijo v primerjavi z Indijo ali Filipini.

Storitve, ki jih podpira IT, so sestavljene iz naslednjih procesov.

• Zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO)
• Zunanje izvajanje procesov znanja (KPO)
• Zaledne pisarne
• Zunanje izvajanje pravnih postopkov (LPO)
• Upravljanje logistike
• Zunanje izvajanje procesov iger (GPO)
• Klicni centri

Vključuje tudi storitve, kot so e-CRM, medicinsko prepisovanje in kodiranje, obdelava podatkov, podatkovno rudarjenje, elektronsko založništvo itd.

Priljubljeni IT-ITeS delodajalci v Indiji

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• Tehnologije NIIT
• CMC Limited