Komunikacija igra bistveno vlogo v našem življenju. Za uspeh na katerem koli področju je treba imeti dobre komunikacijske sposobnosti. Na organizacijski ravni je komunikacija izjemnega pomena. Ljudje si s komunikacijo izmenjujemo svoje ideje, mnenja, zaznave. Komunikacija je lahko ustna/verbalna ali pisna. Ustna komunikacija vključuje govorjenje, medsebojno pogovarjanje o različnih stvareh, medtem ko pisna komunikacija vključuje pisanje ali pisanje pisma, da bi komunicirali z osebo. Znakovni jezik je tudi del komunikacije, kjer ljudje uporabljajo različne znake in simbole, da se pogovarjajo z drugimi ljudmi. Govorica telesa, očesni stik, izrazi itd. so pomembni vidiki komunikacije. Torej, danes bomo razpravljali o dveh pomembnih vrstah komunikacije, to sta formalna komunikacija in neformalna komunikacija. Začnimo z razumevanjem primarnega pomena istega.
Uradna komunikacija
Formalna komunikacija je opredeljena kot komunikacija, pri kateri se informacije dosežejo po ustreznih kanalih ali poteh. Imenuje se tudi uradna komunikacija. Glavni cilj te komunikacije je pravilno pogovarjati in zagotoviti, da so informacije pravilno prispele. Ta komunikacija velja za učinkovit komunikacijski način, saj s svojim sistematičnim tokom komunikacije prihrani čas. Primeri formalne komunikacije vključujejo poročila, opise delovnih mest, delovne ukaze, informacije v zvezi s prodajo in zalogami itd. Obstajajo štiri vrste formalne komunikacije, tj. komunikacija navzgor, komunikacija navzdol, vertikalna komunikacija in horizontalna komunikacija. Pogovor nadrejenega in podrejenega spada pod formalno komunikacijo. Ena večjih pomanjkljivosti formalne komunikacije je, da so pravila in predpisi zelo toga.
Pravila imajo večji pomen; namesto osebe. Rezultat je nizka prisrčnost med odnosi med nadrejenimi in podrejenimi.
Neformalna komunikacija
Neformalna komunikacija je opredeljena kot komunikacija, ki ne uporablja formalnih metod komuniciranja. Ljudje/podrejeni ne upoštevajo togih pravil organizacije. Ljudje se svobodno pogovarjajo brez suženjstva. Na organizacijski ravni je neformalna komunikacija spontana oblika komunikacije, v kateri se podrejeni in nadrejeni lahko svobodno pogovarjajo. Ni uradnih pravil, sistemov ali smernic za komuniciranje. Pogovor s prijateljem ali družino je pogost primer neformalne komunikacije. Ena večjih prednosti neformalnega komuniciranja je, da je zelo prilagodljivo. Ni togosti ali kakršne koli formalnosti, ki bi ovirala komunikacijo. Grapevine komunikacija je pomembna oblika neformalne komunikacije. Slabost tovrstne komunikacije je, da se govorice ali dezinformacije hitro širijo. Zdaj pa si poglejmo nekatere razlike med formalno in neformalno komunikacijo.
| DA NE. | FORMALNA KOMUNIKACIJA | NEFORMALNO KOMUNICIRANJE |
|---|---|---|
| 1. | Formalna komunikacija je opredeljena kot komunikacija, ki poteka po formalnih/uradnih poteh in kanalih. | Po drugi strani pa je neformalna komunikacija opredeljena kot komunikacija, ki neuradno poteka med dvema ali več ljudmi. |
| 2. | V formalni komunikaciji veljajo stroga pravila in predpisi. | V neformalni komunikaciji ni togih pravil ali predpisov. |
| 3. | Drugo ime formalne komunikacije je 'uradno sporočilo.' | Drugo ime neformalne komunikacije je 'komunikacija vinske trte'. |
| 4. | V formalni komunikaciji je večja zanesljivost informacij. | Manjša je zanesljivost informacij. |
| 5. | Proces formalne komunikacije je počasen. | Proces neformalne komunikacije je hiter. |
| 6. | Uradna komunikacija večinoma vključuje pisno komunikacijo. Zato za vsako informacijo obstaja dokumentiran dokaz. | Med neformalno komunikacijo spada verbalna komunikacija. Torej ni nobenih dokumentiranih dokazov v zvezi s tem. |
| 7. | Formalna komunikacija je zamudna. | Neformalna komunikacija je zelo hitra in hitra. |
| 8. | Formalna komunikacija je učinkovita, saj obstaja sistematičen pretok informacij. | Ni sistematičnega pretoka, ampak se delovna vprašanja in čas prihranijo v neformalni komunikaciji. |
| 9. | V uradni komunikaciji se ohranja tajnost. | V neformalni komunikaciji se skrivnost ne ohranja. |
| 10. | Formalna komunikacija poteka samo po uradnih ali vnaprej določenih kanalih. | Neformalna komunikacija poteka svobodno in hitro. |
| enajst. | Obstaja verodostojnost informacij, posredovanih po uradnih kanalih. | V neformalni komunikaciji ni avtentičnosti informacij. |
| 12. | Glavni cilj formalne komunikacije je izpolnjevanje organizacijskih ciljev. | Glavni cilj neformalne komunikacije je zadovoljevanje osebnih interesov in potreb. |
To je torej nekaj pomembnih razlik med formalno in neformalno komunikacijo. Obe vrsti komunikacije izvaja več organizacij. Glavni cilj tega je doseganje ciljev organizacije in osebnih ciljev. Zdaj obstaja več vrst formalne in neformalne komunikacije. Torej, razpravljajmo o njih.
Vrste formalne komunikacije
Vrste neformalnega komuniciranja
To sta torej pomembni vrsti formalne in neformalne komunikacije. Za ustvarjanje boljšega okolja in doseganje ciljev podjetja sta potrebni obe vrsti komunikacije. Morala zaposlenih se dvigne, organizacija pa tudi izpolnjuje svoj cilj. Tako formalna kot neformalna komunikacija gresta z roko v roki. Tako je za nemoteno in učinkovito delovanje organizacije potrebna tako formalna kot neformalna komunikacija.