Komunikacija je opredeljena kot dejanje izražanja naših pogledov drugim z uporabo znaki, izrazi, simboli, izgovorjene besede , oz kakršna koli dejavnost doseči skupno razumevanje. Komuniciramo lahko z osebo ali skupino oseb.
krepko besedilo v css
Vendar lahko ovire vplivajo na kakovost sporočila, ki doseže prejemnika. Včasih si poslanega sporočila prejemnik morda ne bo pravilno razložil. Tukaj bomo razpravljali tudi o korakih za premagovanje ovir v komunikaciji.
Začnimo.
Razpravljali bomo o dvanajstih ovirah komunikacije, ki so navedene spodaj:
Fizične ovire vplivajo tako na verbalno kot neverbalno komunikacijo. Te ovire so prisotne okoli nas v okolju, kot so hrup, tehnične težave, težave pri oblikovanju itd.
Ovire v odnosu se lahko pojavijo zaradi pretirane samozavesti, slabega vodenja, pomanjkanja motivacije in vedenja. Ovire v odnosu preprečujejo ljudem, da bi učinkovito komunicirali z drugimi. Takšni ljudje so manj všečni. Te ovire nastanejo zaradi pomanjkanja razumevanja, zaradi česar lahko oseba napačno oceni in ignorira drugo osebo.
Spoštljivo, vljudno in prijetno vedenje nam pomaga napredovati v delovnem prostoru s povečano prodajo in produktivnostjo.
Čustva v človeku določajo lahkotnost in udobje, v katerem lahko komunicira. Nastane zaradi pomanjkanja čustvene inteligence. Boljše razumevanje notranjih čustev nam bo pomagalo spoštovati čustva drugih ljudi. Premagovanje čustvenih ovir je bistvena veščina za učinkovito komunikacijo.
Kulturne ovire običajno izstopajo med državami, verami, kastami, barvo itd. na kateri koli ravni družbe ali organizacije. Različni ljudje imajo različne vrednote, govorico telesa, kretnje, prepričanja in vedenje. Ne smemo podcenjevati nobene kulture ali vere.
Jezikovne ovire so znane tudi kot jezikovne ovire. Že majhna razlika v jeziku lahko privede do ogromnega nesporazuma med ljudmi. Med komunikacijo je priporočljivo uporabljati preprost jezik in besede.
Ovire glede spola označujejo, kako se obnašajo moški in ženske; takšne ovire vključujejo različne izbire, stile odločanja itd. Ženske o težavah raje razpravljajo ustno. Premagovanje ovir glede spola je bistvenega pomena za ohranjanje enakosti na delovnem mestu.
Pomanjkanje osredotočenosti in očesnega stika lahko izgubi zanimanje poslušalcev ali občinstva. Pomanjkanje koncentracije je lahko posledica katerega koli razloga, na primer nepravilnega spanca, prekomernega dela, alkohola, stresa itd.
Napake so del komunikacijskega procesa. Praksa je najboljši ključ za zmanjšanje naših napak; Vadimo lahko vaje za izboljšanje komunikacijskih veščin. Vedno se poskušajte učiti iz napak.
na primer
Nekomu smo poslali e-poštno sporočilo z nekaj napakami. Ne bojte se. Namesto tega znova napišite e-poštno sporočilo z besedilom »Oprostite za napako. Prosimo, prezrite to e-pošto in upoštevajte spodnjo e-pošto.'
V zgornjem primeru lahko prepišemo e-pošto.
Psihično stanje osebe je lahko ovira pri komunikaciji, kot so mnenje, zavest, čustva, odnos in vedenje. Med komunikacijo moti pozornost uporabnika.
Na primer, oseba bo imela nizko samozavest ali samospoštovanje, ko se bo pogovarjala z nadrejenim, se morda ne bo ustrezno odzvala.
Zaznavne ovire so ovire, ki osebi preprečujejo pravilne napovedi o drugih, kot so pričakovanja. Odvisno je od tega, kako analiziramo stvari okoli sebe, da prepoznamo kakršne koli informacije. Najboljši način za premagovanje takšnih ovir je iskanje pozitivne rešitve.
Povratna informacija zagotavlja, da je prejemnik pravilno interpretiral sporočilo govorca/pošiljatelja.
Nasveti za premagovanje ovir v komunikaciji
Nasveti za premagovanje ovir v komunikaciji so navedeni spodaj:
Vedno moramo preveriti, ali je trenutni čas primeren za komunikacijo oz. Včasih pogovor z osebo, ki je žalostna ali nezainteresirana, ne bo dvosmerna komunikacija. Druga oseba se morda ne bo ustrezno odzvala.
Glas naj bo poslušalec slišen. Ne sme škoditi občutkom drugih uporabnikov.
Vsebina za učinkovito komunikacijo mora biti jasna in natančna. Ne sme vsebovati uporabe pretiranih strokovnih besed, težkih besed, kratkih odstavkov ipd. Vsebina naj bo privlačna in prijetna.
Prav tako bi morali preveriti slovnico, črkovanje in napake v naši vsebini. Vsebina je lahko ustna in pisna.
Komunikacija je dvosmeren proces. Zagotoviti moramo, da je prejemnik pravilno razumel naše sporočilo. Pri komunikaciji iz oči v oči lahko obrazna mimika zlahka prikaže, ali je prejemnik pravilno interpretiral sporočilo ali ne. Pri drugih vrstah komunikacije pa moramo vedno poskušati iskati povratne informacije.
Veščine poslušanja so bistvenega pomena tako za pošiljatelja kot za poslušalca. Vedno moramo poskušati komunicirati s pozitivnim odnosom, potrpežljivostjo, jasnostjo in pozornostjo. Dobre sposobnosti poslušanja tudi pomagajo poslušalcem, da iz vsebine ali sporočila izvlečejo največ informacij.
Sedeči in stoječi položaji prikazujejo pozitiven odnos in zanimanje osebe za komunikacijo. Zato moramo sedeti in stati naravnost brez nepotrebnih gibov rok. Med komunikacijo ne poskušajte spustiti ramen. Govorica telesa, drža in obrazna mimika so bistveni del komunikacijskega procesa. Morali bi znati nadzorovati svojo govorico telesa.
Pravilen očesni stik prikazuje zanimanje in pozornost osebe do drugih. To je bistvena veščina za učinkovito komunikacijo.
Če nismo samozavestni glede nastopanja v javnosti, lahko vadimo vnaprej. Lahko se udeležimo tečajev govora, da izboljšamo verbalno komunikacijo.
Komunikacija postane boljša z manj ali brez motenj. Ne smemo se osredotočati na mimoidoče ljudi, odpiranje in zapiranje vrat, druge ljudi, ki se pogovarjajo, mobilne telefone itd. Takšne motnje lahko vplivajo na našo pozornost in prisotnost v pogovoru.
Hrup je pomembna ovira v komunikacijskem procesu. Premagati moramo vire, da se izognemo motnjam. Bistveno je identificirati dejavnike, ki povzročajo motnje, in poskušati odstraniti takšne vire hrupa.
Izjemen delovni pritisk lahko negativno vpliva na našo delovno uspešnost. Poskusite ohraniti naše delo od začetka, da bomo lahko učinkovito upravljali svojo komunikacijo z njim. Pomagal nam bo, da bomo lažje obvladali svoje delo in komunikacijo na koncu brez kakršnega koli pritiska.
Učinkovita komunikacija pomeni obvladovanje vseh vidikov komunikacije, bodisi formalne bodisi neformalne. Redno bi morali delati na svojih slabostih. Zaprosimo lahko tudi za predloge, da vemo, kateri vidik komunikacije bo boljši.